Коллбэк сервисы созданы для роста звонков. Предлагая перезвонить, вы создаете комфортные для клиента условия потенциального диалога, и, как следствие – продажи. Исследования показывают, что наличие callback на сайте обеспечивает до 10% рост звонков.
http://wiki.merionet.ru/ip-telephoniya/43/web-callback-na-asterisk-svoimi-rukami/?f=1